DatenschutzerklärungThemen
EinführungDiese Website wird von OY SRG Finland AB betrieben, einer Konzerngesellschaft der Etraveli Group. Die Unternehmen innerhalb der Etraveli Group verarbeiten im Rahmen ihres täglichen Geschäfts eine Vielfalt personenbezogener Daten, wie Namen, E-Mail-Adressen und andere reisebezogene Informationen. Deshalb nehmen wir Datensicherheit und die Befolgung der Gesetze zum Datenschutz sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten über Sie erheben, wenn Sie diese Website nutzen, wie wir diese Daten speichern, nutzen und weitergeben und wie wir die Privatsphäre und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Angaben schützen. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, deshalb nehmen Sie sich, bitte Zeit, unsere Prozesse kennenzulernen und kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen haben - unabhängig davon, ob Sie erstmals unsere Website aufrufen oder bereits ein langjähriger Nutzer sind. Etraveli Group AB, Registrierungsnr. 556584-4684 („wir“, „uns“ oder „unser“) ist der sogenannte Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten und ist deshalb für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Welche personenbezogenen Daten wir erhebenGrundsätzlich handelt es sich bei der Kategorie personenbezogener Daten, die wir speichern, um Informationen, die wir benötigen, um Ihnen Reisebuchungen zu ermöglichen. Dazu gehören Informationen wie Ihr Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Ausschließlich personenbezogene Daten, die wir zwingend benötigen, um Ihnen die auf unserer Website gebuchte Reiseleistung anzubieten, sind von Ihnen verpflichtend bei der Buchung anzugeben. Abhängig von der Art der von Ihnen in Anspruch genommenen Reiseleistungen können wir auch Ihre Vielfliegernummer, Informationen über Ihre Ernährungsbedürfnisse und gesundheitlichen Probleme (falls vorhanden) sowie andere Details erheben, die für Ihre Reiseabwicklung von Bedeutung sind oder die von einem anderen Anbieter von Reiseleistungen benötigt werden (wie z.B. von Fluglinien oder Hotels). Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Wenn Sie unseren Kundenservice anrufen, erheben wir die Daten, die Sie uns während des Telefongesprächs mitteilen. Wie Sie unten sehen können, sammeln unsere Cookies ebenfalls einige Informationen. Wenn Sie über unsere Website eine Reservierung für eine andere Person vornehmen, benötigen wir personenbezogene Daten über diese Person. In diesen Fällen verlassen wir uns auf darauf, dass Sie die betroffenen Personen über diese Datenschutzerklärung informieren. Welche sensiblen Daten wir erhebenIn einigen Fällen verarbeiten wir sogenannte „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ über Sie, die als sensibel erachtet werden können. Dies wäre etwa der Fall, wenn Sie, zum Beispiel, (i) ein ärztliches Attest für die Inanspruchnahme einer Reiserücktrittsversicherung oder für eine Erstattung durch die Fluggesellschaft eingereicht haben (ii) medizinische oder gesundheitliche Probleme haben, die sich auf Ihre Reise auswirken und aufgrund dessen Sie Unterstützung anfordern oder für die besondere Abstimmungen erforderlich sind, oder (iii) eine Anfrage gemacht haben, in der Sie andere sensible personenbezogene Daten über Sie offenlegt haben. Bevor wir sensible personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, holen wir hierfür Ihre Einwilligung ein. Wir bitten Sie daher, für die Zusendung jedweder sensibler Daten die dafür vorgesehenen Kontaktformulare auf unseren Websites zu nutzen. Die Kontaktformulare ermöglichen es Ihnen, uns die nach geltendem Datenschutzrecht erforderliche Einwilligung zu erteilen. Eine solche Einwilligung kann selbstverständlich jederzeit widerrufen werden. Wir werden keine sensiblen Daten verarbeiten, sofern uns keine entsprechende Einwilligung von Ihnen vorliegt oder sofern wir die Daten nicht von Ihnen selbst erhalten haben. Eine begrenzte Anzahl unserer Mitarbeiter wird auf Ihre sensiblen Daten Zugriff haben und, nachdem wir Ihre sensiblen Daten gemäß Ihrer Anfrage verarbeitet haben, werden wir die Daten so schnell wie möglich löschen. Was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tunDamit wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten dürfen, verpflichten uns die geltenden Datenschutzgesetze dazu, für jeden unserer Zwecke eine sogenannte „rechtliche Grundlage“ zu haben, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Aus diesem Grund haben wir die folgende Tabelle entworfen, um die jeweilige rechtliche Grundlage für jeden unserer Zwecke darzulegen.
Zusätzlich zum oben Genannten ergreifen wir laufend Maßnahmen, die für Unternehmen, die Dienstleistungen für Verbraucher anbieten, erforderlich sind, wie Buchhaltung, Rechnungswesen, Rechnungsstellung, Erfüllung von Verpflichtungen gegen Geldwäsche und Aufrechterhalten der Sicherheit unserer Website. Soweit dies nicht nach geltendem Recht zwingend ist, ergreifen wir diese Maßnahmen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Wir können das Verhalten unserer Kunden auch analysieren, um unsere Webseiten und Dienstleistungen generell zu verbessern. Eine solche Analyse verwendet verallgemeinerte oder anonymisierte Daten jedoch nur in aggregierter Form. Weitergabe Ihrer personenbezogenen DatenWir werden Ihre personenbezogenen Daten nur weitergeben, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung aufgelisteten Zwecke erforderlich ist. Die Weitergabe kann an andere Unternehmen innerhalb der Etraveli Group, Behörden und unsere vertrauenswürdigen Geschäftspartner erfolgen. Zum Beispiel können wir Ihre personenbezogenen Daten (einschließlich sensibler personenbezogener Daten, falls zutreffend) mit Geschäftspartnern wie Fluggesellschaften, Hotelanbietern, Versicherungsunternehmen und Computerreservierungssystemen (sogenannten CRS) teilen, um Ihre Reiseabwicklung und Buchungen zu ermöglichen. Jeder Partner ist für seinen eigenen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten, nachdem er sie von uns erhalten hat, verantwortlich, was bedeutet, dass Sie bei allen Anfragen in Zusammenhang mit Ihren Rechten unter den geltenden Datenschutzgesetzen den betreffenden Partner kontaktieren müssen. Wir empfehlen, dass Sie zur Information über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten seitens des Partners die jeweiligen Datenschutzbestimmungen des Partners lesen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch mit anderen Unternehmen (sogenannten „Auftragsverarbeitern“) teilen, die benötigt werden, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu liefern, wie Dienstleister, die unsere Call Center betreiben und unsere anderen Zulieferer und Lieferanten, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie für uns ihre Dienstleistungen erbringen (zum Beispiel externe Speicherung). Aufgrund des globalen Charakters der Reisebranche können Ihre personenbezogenen Daten an unterschiedlichen Orten weltweit verarbeitet werden, wenn die Parteien, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, in einem Land außerhalb der EU/des EWR ansässig sind. Das Übermitteln personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR erfordert nach den geltenden Datenschutzgesetzen besondere Rechtsgrundlagen. Wo ein Land von der Europäischen Kommission als Land mit angemessenem Schutzniveau für personenbezogene Daten eingestuft wird, wird dies unsere Rechtsgrundlage sein. Ansonsten gibt es drei Hauptarten von Rechtsgrundlagen, auf die wir eine solche Datenübermittlung stützen können. Diese sind:
DrittanbieterBitte beachten Sie, dass unsere Website Links auf andere Websites enthält und Inhalte von Drittanbietern beinhaltet. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für unsere Website und unsere Dienstleistungen. Wenn Sie den Links zu anderen Websites folgen, oder Dienstleistungen und Produkte von Drittanbietern nutzen, sollten Sie deren Datenschutzbestimmungen lesen. Auch wenn Sie sich entscheiden, uns über soziale Medien zu kontaktieren, gelten diese Datenschutzbestimmungen nicht für jedwede personenbezogene Daten, die von Ihnen im Rahmen eines solchen Kontakts mitgeteilt werden – wir empfehlen in solchem Fall, dass Sie die Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter für soziale Medien lesen. Ihre RechteGemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie bestimmte Rechte als sogenannte „betroffene Person“. Nachfolgend haben wir Ihre Rechte aufgelistet. Ihre Rechte beinhalten Folgendes:
Schließlich haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. CookiesEin Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird, einige davon nur bis Sie Ihren Browser schließen (sogenannte „Sitzungscookies“) und einige für einen längeren Zeitraum (sogenannte „dauerhafte Cookies“). Wenn Sie die Speicherung von Cookies auf Ihrem Computer nicht zulassen möchten, können Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern. Beachten Sie jedoch, dass die Funktionen unserer Website in einigen wenigen Fällen dann eventuell nicht fehlerfrei funktionieren und in der Folge können einige Inhalte nicht korrekt angezeigt werden. Diese Website verwendet aus mehreren Gründen Cookies, einschließlich dessen, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, die Benutzerfreundlichkeit dieser Website zu verbessern und um Daten für Benutzerstatistiken zu sammeln. Wir verwenden zudem Sitzungscookies, um die Sicherheit dieser Website zu verbessern. In einigen Fällen Teilen wir bei der Verwendung von Cookies Daten mit Dritten. Zum Beispiel verwenden wir Google Analytics und Google AdWords, Dienstleistungen, die Daten zu Besucheraufkommen an Server von Google übermitteln. Google Analytics erkennt keine einzelnen Besucher und ordnet Ihre IP-Adresse nicht anderen Daten zu, die von Google gespeichert werden. Wir verwenden von Google gelieferte Berichte als Hilfsmittel, um das Benutzeraufkommen und die Nutzung der Website zu verstehen und Anzeigen zu verbessern, die von Googles eigenem und anderen Werbenetzwerken gekauft wurden. Google kann die Daten auf die in Google's Privacy Policy beschriebene Art und für die Zwecke, die weiter oben in diesem Abschnitt dargelegt wurden, verarbeiten. Sie können Ihre Zustimmung zu Google Analytics verweigern, wenn Sie das Cookie sperren oder die Speicherung des Cookies ablehnen, JavaSript deaktivieren oder den von Google angebotenen Service zur Ablehnung nutzen. Um Ihre Zustimmung zu Werbefunktionen von Google zu verweigern, verwenden Sie diesen Link. Unsere Website verwendet auch Facebook Pixel, das anonymisierte aggregierte Daten sammelt, die uns bei der Optimierung von Anzeigenkäufen auf den verschiedenen Plattformen von Facebook helfen (einschließlich Instagram). Facebook sammelt eine User-ID, die es ihm ermöglicht, abzugleichen, ob ein Benutzer eine Website mit dem Facebook Pixel besucht hat. Wir als Werbetreibende können das Verhalten eines bestimmten Benutzers jedoch niemals erkennen. Facebook und die dazu gehörenden Plattformen befinden sich in einem geschlossenen Werbemarkt, in dem ihre Benutzer bestimmen können, ob Sie einwilligen, dass Werbetreibende Daten, die auf ihren Websites gesammelt werden nutzen, um Anzeigen auf Facebook zu kaufen. Um Ihre Einstellungen für Anzeigen auf Facebook anzuzeigen und zu ändern, verwenden Sie diesen Link. Des Weiteren verwendet unsere Website Conversion Tracking Scripts und Cookies von Microsoft Bing, TripAdvisor (deren Datenschutzbestimmungen können Sie unter den Links einsehen). All diese Dienstleistungen sammeln aggregierte statistische Daten, die uns helfen, den Kauf von Anzeigen zu optimieren. Wir als Werbetreibende können den einzelnen Benutzer anhand dieser Daten nicht erkennen. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen abschalten. DatensicherheitZum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben wir eine Reihe technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt. Zum Beispiel haben wir ein hohes technisches Sicherheitsniveau in allen Systemen sichergestellt (einschließlich Rückverfolgbarkeit, Disaster Recovery (Notfallwiederherstellung), Zugriffsbeschränkungen usw.). Darüber hinaus haben wir Strategien festgelegt, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter (die natürlich Geheimhaltungspflichten unterliegen), keine personenbezogenen Daten verwenden, wenn dies nicht erforderlich ist. Solche Strategien bestimmen auch unsere Regeln, wenn wir Zulieferer unter Vertrag nehmen oder in unseren Niederlassungen neue IT-Systeme einführen. Ihre persönlichen PräferenzenHier ist der Link auf die Webseite für Ihre persönlichen Präferenzen. So erreichen Sie unsFalls Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder zu unserer Verwendung von Cookies, oder wenn Sie sich auf Ihre Rechte gemäß geltenden Datenschutzgesetzen berufen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: privacy@etraveligroup.com oder verwenden Sie die folgenden Adressdaten: Etraveli Group AB Änderung an der DatenschutzerklärungWenn wir Änderungen daran vornehmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder wie wir Cookies verwenden, werden wir diese Datenschutzerklärung unverzüglich aktualisieren und sie auf dieser Website veröffentlichen. Letzte Aktualisierung: 23.08.2018. |
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